Как я работаю
Есть красивая схема: Empathize → Define → Ideate → Prototype → Test. Стрелочки, кружочки, всё аккуратно. За пять с лишним лет я ни разу не видела, чтобы проект прошёл по ней ровно.
TL;DR — разбираюсь в контексте → формулирую проблему → договариваюсь о критериях успеха → придумываю три разных пути → выбираю один и проверяю дёшево → довожу до релиза вместе с командой → смотрю, что вышло, и делаю вывод. Работает и для стартапа с нуля, и для кнопки в настройках.
До того, как открыть Figma
Меня редко зовут в проект с чистого листа. Поэтому первое, что я делаю, — составляю карту местности: что уже пробовали и тихо закопали, кто на самом деле принимает решение (не по оргструктуре, а по факту), что за просьбой болит у бизнеса и что не будут переписывать ни при каких обстоятельствах. Со стороны это выглядит как «дизайнер ничего не делает». На деле это самая рентабельная неделя проекта — она экономит месяц работы не в ту сторону.
Дальше ищу настоящую проблему. На новом продукте у меня нет данных, поэтому я иду разговаривать: шести-восьми интервью обычно хватает, чтобы паттерны начали повторяться. Я никогда не спрашиваю «пользовались бы вы такой функцией» — люди не врут, они просто плохо предсказывают собственное поведение.
От скетча до релиза
Я думаю флоу, а не экранами: откуда человек пришёл, что он уже знает, что будет дальше. Пограничные и альтернативные сценарии я разбираю рано, а не в конце: пустые состояния, живые тексты ошибок, медленный интернет, 500 строк вместо трёх, человек без прав доступа, имя втрое длиннее, чем предполагал макет. Продукт ощущается дешёвым не потому, что плохо нарисован главный экран, а потому, что никто не подумал о втором вторнике использования.
Дальше проверяю в порядке возрастания цены: показать разработчикам (за десять минут выясняется, что здесь на два спринта, а вот это уже есть готовым компонентом), коридорный тест, потом реальные пользователи, потом прод. Правило, усвоенное дорогой ценой: я тестирую не свой макет, а свою гипотезу. Иначе ловлю себя на том, что ищу подтверждений и подсказываю, куда нажать.
UI идёт последним, когда логика уже подтверждена: работают компоненты дизайн-системы, а не вдохновение. Дальше — множество итераций и концептов.
